18 марта 2022 года исполнилось два года с момента запуска круглосуточной горячей линии «Мы вместе», которую организовали Общероссийский народный фронт и Фонд Росконгресс в поддержку масштабной акции добра.

В 2020 году многие люди оказались в сложной ситуации, пребывали в состоянии стресса, не понимали, как ответить на миллион вопросов, связанных с COVID-19, условиями труда медицинских работников, выплатами для семей с детьми, решением трудовых споров и возвращением в Россию.

Горячая линия стала информационным центром для таких граждан. Операторы принимали заявки от пожилых людей на доставку лекарств и продуктов и консультировали по всем вышеперечисленным направлениям. Со страхами и сомнениями людям помогали справиться психологи и священнослужители на линиях психологической и духовной помощи.

Направления работы горячей линии менялись в зависимости от требований времени. К осени 2020 года операторы приступили к консультациям по вопросам школьного питания и программе доступных путешествий по России. Новый этап программы доступных путешествий стартовал 15 марта: покупать поездки можно вплоть до 1 мая, а отправиться в путешествие – до 1 июля. На конец марта запланирован старт следующего этапа программы детского кешбэка: старт – в ночь на 31 марта, а отправить ребенка в детский лагерь можно с 1 мая и на протяжении всего лета.

С февраля 2021 года на линии #МыВместе можно записаться на вакцинацию от коронавируса. С марта 2022 года операторы дают консультации в связи с временными ограничениями в работе ряда российских аэропортов.

По-прежнему операторы принимают заявки на доставку продуктов и лекарств от пожилых людей и заявки медицинских работников на помощь при оформлении специальных выплат. Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно по номеру 8 (800) 200 3411 и доступна жителям всех регионов России.

«Горячая линия #МыВместе стала инструментом реальной помощи и поддержки гражданам буквально с первых дней запуска. За два года мы ни раз убеждались в ее востребованности среди населения для решения острых проблем. Для Народного фронта горячая линия стала еще и эфективным методом сбора обратной связи по самым социально значимым вопросам. Так, например, было с темами бесплатного школьного питания, туристического кешбэка. Люди сообщали о недочетах в этих направлениях, Народный фронт оперативно передавал замечания в профильные веломства, что  позволяло быстро корректировать работу программ», – рассказал заместитель руководителя Исполкома Народного фронта Сергей Горбунов.

«Горячая линия – это не только важная и своевременная инициатива, которая по настоящему помогает людям в регионах, но и один из главных инструментов в общении с населением. Получать обратную связь, учитывать мнения людей, слышать, что волнует россиян, помогать в сложных и новых вопросах – это ее предназначение. Горячая линия продолжает свою работу и расширяет функционал», – отметил председатель правления, директор Фонда Росконгресс Александр Стуглев.

Инициатор проекта горячей линии, руководитель дирекции по работе с участниками Фонда Росконгресс Мария Киселева высоко оценила результаты работы за два года. «Мы получили миллионы звонков и просьб о помощи. Благодаря слаженным действиям партнеров мы объединили усилия, чтобы помогать людям в непростое время самоизоляции, и продолжаем работать сегодня. Кто-то получил помощь, позвонив на линию, а кто-то благодаря этому проекту нашел работу. Мы уделяем особое внимание трудоустройству маломобильных граждан и людей с ограниченными возможностями, предоставляя возможность работать дистанционно из любого города. Мы вместе как прежде и становимся еще сильнее!» – сказала она.

Инициативу поддерживают Ассоциация волонтерских центров, Всероссийское общественное движение добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтеры конституции», ПАО «Ростелеком», платформа DOBRO.RU, сообщил источник в Фонде Росконгресс.